Inspection d’appareil TELUS

Le programme Inspection d’appareil TELUS comporte trois outils pour vous aider à tirer le maximum de votre téléphone à TELUS. L’outil d’inspection vous offre des conseils et des recommandations et vous aide à configurer les principales fonctions du réseau de TELUS. L’outil de service vous présente les options de réclamation au titre de votre garantie et de la Protection d’appareils TELUS. L’outil de tutoriel est un centre de formation à domicile, qui vous aide à tirer le maximum de votre téléphone TELUS et des fonctions Android.

L’outil d’inspection vous aidera à améliorer la performance de votre appareil par les moyens suivants :

• Détection des paramètres et des applications qui peuvent utiliser une grande quantité de données ou qui diminuent grandement l'autonomie de la pile

• Détection et résolution des problèmes connus

• Vérification de la dernière version d’Android

• Connexion aux réseaux LTE de TELUS et LTE évolué avec le service VoLTE et la fonction d’appels Wi-Fi pour profiter du meilleur service sur le réseau

• Conseils utiles pour gérer les applications utilisées fréquemment afin de gagner de l’espace, d'économiser la pile et de réduire l'utilisation des données, même si votre appareil fonctionne bien

L’outil de service traite des programmes et des services, notamment :

• Garantie de TELUS, options du programme Réparation d’appareil TELUS et admissibilité à un échange

• Couverture de la Protection d’appareils TELUS et options de réclamation (la Protection d’appareils TELUS peut être achetée séparément dans les boutiques TELUS)

• Soumission d’une demande d’appareil de remplacement le jour suivant au titre de la Protection d’appareils TELUS

• Repérage des centres de services autorisés du fabricant de l’appareil et des boutiques TELUS

L’outil de tutoriel est adapté à votre téléphone :

• Utilisation des nouvelles fonctions et capacités d’Android et de votre propre téléphone

• Présentation, étape par étape, de la meilleure façon de tirer le maximum de votre téléphone

• Traitement de plus d’une douzaine de catégories allant de sujets simples à complexes

À propos des permissions

L’application Inspection d’appareil TELUS demande un certain nombre de permissions qui permettent de mieux diagnostiquer et comprendre votre appareil. Cette information est utilisée pour vous proposer des suggestions d’amélioration de votre appareil et pour nous aider à améliorer l’application. La confidentialité de vos renseignements personnels est assurée. Pour en savoir plus sur la protection de la vie privée à TELUS, vous pouvez cliquer sur la politique ci-dessous ou visiter telus.com/privee

Nous demanderons les permissions suivantes :

• Téléphone – Nous utilisons cette permission pour diagnostiquer l’itinérance, la connectivité réseau et l’état du réseau. Nous l’utilisons aussi pour vérifier la garantie de l’appareil TELUS au moyen de votre numéro de téléphone et numéro IMEI

• Stockage – Nous avons recours à cette permission pour déterminer les applications et les contenus qui utilisent l’espace de stockage et pour déterminer l’état de la carte SD (le cas échéant)

• Contacts – Nous utilisons cette permission pour vérifier si vous avez activé la protection contre le vol et les comptes de sauvegarde de l’appareil

• Localisation – Nous utilisons cette permission pour diagnostiquer le réseau mobile et les données GPS, et pour vous aviser de tout problème connu dans votre région

• Utilisation des données – Nous avons recours à cette permission pour vérifier la quantité de données utilisée par chaque application sur votre appareil et pour proposer des idées d’économies de données relativement aux applications installées

• Accès au système – Nous utilisons cette permission pour vous aider à régler les problèmes de paramètres système les plus courants, comme une mauvaise configuration réseau, en une seule touche